《價值為綱》開篇便寫到:華為追求長期有效增長,不唯股東利益最大化,不唯員工利益最大化,為客戶服務(wù)是華為公司存在的唯一理由。
企業(yè)活下去的根本保障是能夠不斷為客戶創(chuàng)造價值,只有客戶才能為企業(yè)的不斷發(fā)展壯大提供持續(xù)的資金來源,才能保障企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,一個企業(yè)如果只靠融資、借貸等方式來維持企業(yè)現(xiàn)金流是很難長時間持續(xù)保持競爭力和發(fā)展壯大的。
企業(yè)及員工要不斷轉(zhuǎn)化思維方式,學(xué)會換位思考,時刻謹(jǐn)記企業(yè)創(chuàng)造的價值高低是由客戶需求和滿意度來最終決定的,只有企業(yè)創(chuàng)造的價值最大程度的符合客戶利益、滿足客戶需求才算是真正意義上的完成了價值轉(zhuǎn)化。員工要站在企業(yè)的角度替客戶思考問題,解決問題,為客戶創(chuàng)造價值即是為企業(yè)創(chuàng)造價值,也是體現(xiàn)自身價值的標(biāo)尺,要跳出以個人、部門為中心進(jìn)行價值思考的模式,努力實現(xiàn)個人價值的升華。
臨空公司的目標(biāo)是做集團(tuán)世界一流科技園區(qū)運營商的踐行者,這就決定了公司的主營方向是加強科技創(chuàng)新做好園區(qū)運營,為園區(qū)入駐企業(yè)提供更加高效的基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)。
基礎(chǔ)服務(wù)包含提供合格的生產(chǎn)廠房、水電氣暖、道路綠化、物業(yè)服務(wù)等基礎(chǔ)生產(chǎn)資料,保障企業(yè)生產(chǎn)所需要的基礎(chǔ)條件。
增值服務(wù)要錨定在拓寬服務(wù)范圍,科技賦能,致力于為客戶解決疑難問題,提升客戶的服務(wù)體驗,進(jìn)而提升自身在客戶心中的認(rèn)可度和滿意度。應(yīng)利用自身資源,為客戶提供資金、技術(shù)、人才、渠道等多項支持;挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、主要客戶上下游產(chǎn)業(yè)鏈的潛在企業(yè),通過優(yōu)惠政策引入園區(qū),完善客戶產(chǎn)業(yè)鏈,進(jìn)而實現(xiàn)與客戶的互利共贏,并加強自身與客戶的雙向依賴度,實現(xiàn)更好的為客戶服務(wù)。
通過此次對華為《價值為綱》的學(xué)習(xí),我更加深刻的體會到,加強合作,關(guān)注客戶、合作者利益,追求多贏,企業(yè)才能活的長久;只有幫助客戶實現(xiàn)利益,企業(yè)自身才能在經(jīng)營中找準(zhǔn)自身的生存位置,才能不斷優(yōu)化自身價值,提升企業(yè)的競爭力。